La solution Probance Direct Marketing vous permet de définir pour chaque segment de clients un "parcours client" personnalisé. Ce terme désigne un scénario client, qui définit le planning d'envoi des campagnes pendant la durée de vie du client dans le segment.

Déjà utilisée par certains acteurs pour les "Welcome pack", cette scénarisation du marketing direct tout au long de la vie du client offre un intérêt majeur : elle permet de piloter la création de valeur, et de converger vers des scénarios performants.

Car personne ne connaît a priori le bon scénario marketing : faut-il augmenter la fréquence d’envoi en début de cycle de vie pour la réduire ensuite ? Quel est le bon niveau de pression par segment pour augmenter les ventes et maitriser les désabonnements ? Ces questions se posent à tous les responsables du marketing direct. Avec la scénarisation des parcours clients, ces responsables disposent d’une solution permettant, grâce au mécanisme de  "test and learn", de progresser rapidement vers des scénarios de marketing direct optimisés. 

Voici des exemples de parcours client de la solution PDM ; chaque rectangle représente un jour d'ancienneté du client dans le segment. Les carrés de couleur représentent les différentes campagnes reçues par chaque client du segment.