 pour la performance IT Maîtriser la performance opérationnelle IT, c’est réaliser la symbiose entre Organisation et Pilotage des processus : Organiser, c’est bâtir un cadre de référence (ITIL, CMMI…) et un système de fonctionnement (Processus).
Piloter, c’est à la fois garantir la qualité dans le temps et augmenter en continu la valeur des résultats, quelle que soit la nature des activités.
C’est le fondement de la certification ISO 20 000 dans son exigence de maturité des processus et d’amélioration continue ; c’est le fil rouge de la démarche ITIL V3. Les efforts massivement portés sur l’organisation des référentiels et des processus ne peuvent générer un ROI sans mise en œuvre d’un pilotage actif, anticipant et gérant les risques. - Help Desk saturé…
- Déploiement "délicat" d’applications "métier" …
- Détection, compréhension laborieuses des problèmes …
- Alignement sur les processus métiers…
- Relâchement des bonnes pratiques ITIL…
- Image dégradée de la DSI …
Sur tous ces sujet IT, Probance Execution Performances permet une mise en oeuvre très rapide du ciblage et du pilotage de la performance IT.
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