pour les opérateurs multi canal

Traditionnellement organisés en division produits, les acteurs de la distribution entrent progressivement dans une démarche de communication marketing centrée sur le cycle de vie du client. Division de la connaissance client, Direction de la relation client, Cellule de conciliation multi-canal deviennent des acteurs centraux des grandes organisations pour centraliser et rendre cohérente la démarche de relation client à travers les différents canaux.

Probance Direct Marketing offre une solution complète pour mettre en œuvre cette nouvelle démarche marketing. Nativement multi canal, la solution Probance Direct Marketing intègre l’ensemble des données clients issues des diverses sources d’information de l’entreprise et se connecte à l’ensemble des canaux de contacts (e-mail, call-center, Sales Force Automation, papier, …) pour exporter automatiquement et en continu l’ensemble des communications vers le client.

La solution Probance Direct Marketing permet de définir des stratégies de communication ciblées en fonction des segments de clients. Pour transformer un prospect en client, mettre en place des stratégies de cross-selling pour les clients actifs ou retenir les clients les plus fragiles, la solution Probance Direct Marketing offre un ensemble de solution de ciblage permettant de tirer parti de l’ensemble des informations clients.

Avec Probance Direct Marketing, vous disposez rapidement d’une solution complète vous permettant de gérer vos communications clients pour atteindre vos objectifs.